Hvis du som spiller hos Unibet.dk har glemt dit brugernavn eller dit password, så skal man som det første klikke på glemt login, som du vil finde i øverste højre hjørne.
Så skal du indtaste din Mail adresse, og så skal du indtaste dit sikkerhedsnummer og din fødselsdato. Herefter vil der blive sendt en navn kode til din Mail.
Hvis det skulle ske at du ikke kan huske din sikkerhedskode på de 4 tegn, så skal man kontakte Bet365´s kunde service.

Når du kontakter Bet365´s kunde service, så skal du oplyse følgende ting:
-Dit brugernavn
-Dit fulde navn
-Din fødselsdato
-Den første linje af din adresse samt dit postnummer
-Din e-mailadresse eller telefonnummeret registreret på din konto
-Et nyt 4-cifret sikkerhedsnummer som du gerne vil have registreret på din konto, og som du kan huske.

Bet365 forsøger så vidt det er muligt og udbetale så hurtigt som muligt til deres kunder, men det afhænger af hvilket betalingskort man har. Hvis man har lavet en udbetaling til en konto eller kredit kort, så vil den typiske udbetalings tid ligge på 2-5 normale bankdage, men hvis du derimod udbetaler til et Skrill card, så vil der maksimalt gå 24 timer, før pengene står på din bankkonto.

Bet365 gør alt for at yde den bedst mulige og hurtigste service for deres kunder, og derfor sørger man også for at væddemålene bliver afgjort så hurtigt som muligt. Fra at en kamp er slut, til dit væddemål er afgjort, vil der typisk gå et par minutter, og i nogle tilfælde kan der gå op til en time. Dette er fordi at Bet365 skal vente på en officiel bekræftelse på, at kampen er færdig spillet og gået rigtig til.

Hvis der går længere tid end en time, så skal man kontakte Bet365, og opgive sit brugernavn, samt hvilken kamp og kupon nummer det drejer sig om.

Man kan ikke annullere et væddemål, når først man har trykket accepter væddemål. Derfor er det altid vigtigt, at spillerne tjekker deres kuponer godt igennem, inden de trykker accepter væddemål.
Der er dog i helt få tilfælde, hvis man har lavet et væddemål, men der er sket en fejl fra Bet365´s side af, med hensyn til odds eller anden forkert oplysning. I disse tilfælde kan man få sit væddemål annulleret.

Hvis man sidder og live oddser på en kamp, og man gerne vil have oddsene lidt højere op, så kan man faktisk ved Unibet kombinere live spil, med kampe som der endnu ikke er startet. Dette er gældende for alle slags spil, ligesom man også kan kombinere et live spil, med et vinder spil.

Hvis du som spiller har en aktiv bonus stående, og du samtidigt ikke har gennemspillet denne bonus, så kan du ikke udbetale de midler som står på ”din Bonus konto”. Hvis man gerne vil følge med i hvor langt man er i processen, for at have gennemspillet sin bonus, så skal man klikke på tilbuds sektionen.
Man går ind i tilbuds sektionen, når man logger ind, og så trykker man på min konto, og så tilbud. Her vil du så kunne se, hvor meget af din bonus du har fået gennemspillet. Dine bonus penge vil ikke påvirke dine egne indskudte midler, du vil altid kunne udbetale de penge du selv har sat ind, også selvom du ikke har fået gennemspillet din bonus endnu.
Sidder man på en tablet eller en mobil enhed, så skal man logge ind, og så trykke på min konto og så trykke på tilbud. Her vil du ligeledes kunne se, hvor meget af din bonus du har fået gennemspillet.

Vi kender alle sammen når vi har oddset på en kamp, og så at modstanderne udligner i sidste sekund og du taber på kampen. Bet365 tilbyder nu deres spillere, at når du har spillet en kupon hvad end det er en single kupon, eller en multikupon, så kan du vælge og få gevinsten inden kampen er slut.
Det foregår så ledes at du fx har lavet en kupon, hvor Real Madrid skal slå Barcelona til odds 2,5, det har du så smidt 100 kroner på, du vil altså vinde 250 kroner hvis kampen går hjem. Men man kan vælge og sælge/lukke sin kupon før tid, faktisk fra kampen fløjtes i gang lige indtil et sekund inden kampen fløjtes af.
Så hvis Real Madrid kommer foran, så kan du vælge og lukke dit væddemål der, dette vil så indebære at du vil opnå en gevinst på et sted mellem 130 og 200 kroner, det afhænger alt sammen af, hvornår du vælger og lukke dit spil. Nu længere du trækker den, hvis dit hold fører jo større gevinst kan du opnå.
Man kan også vælge og lukke et spil, hvis du kan se det bliver svært og vinde her. Så vil du miste en del af din indsats, hvis du igen havde valgt Real Madrid til at slå Barcelona på 100 kroner, og Barcelona så førte 1-0, efter 45 minutter, og du gerne ville sælge denne kupon, så ville du måske få 25-30 kroner tilbage, det afhænger igen af hvornår du vælger og lukke spillet. Dette er blot med til, at du som spiller kan sikre dig lidt af det tabte tilbage.